„Wie viele Besuche hatten wir?" - das ist die erste Frage, die die meisten Firmen zu ihrer Website stellen. Und meist die einzige. Das Problem: Die Zahl der Besuche sagt Ihnen nichts darüber, ob die Website ihre Aufgabe erfüllt.

Eine Website verdient in einem einzigen Moment: wenn sich jemand meldet. Der Rest sind Kennzahlen, die diesen Moment erklären - sie zeigen, was Sie verbessern können, damit es mehr Anfragen gibt. Hier sind vier, die es lohnt zu verfolgen, und eine, die es nicht lohnt.

1. Beginnen Sie mit einer Zahl: wie viele Kunden sich melden

Das ist die Kennzahl, die zählt. Addieren Sie alle echten Kontakte im Monat: abgeschickte Formulare, Anrufe, E-Mails, Nachrichten. Nicht Besuche, nicht Likes - Kontakte von Menschen, die bei Ihnen kaufen können.

Wenn Sie nur eine Sache messen, messen Sie diese. Alles Weitere unten existiert nur dafür, dass diese Zahl wächst.

2. Conversion-Rate - wie viele der Besucher einen Schritt machen

Die reine Zahl der Kontakte reicht nicht, denn man sieht nicht, ob das viel ist. Deshalb teilen Sie: Kontakte durch Besuche.

Beispiel: 500 Besuche und 10 Kontakte sind 2%. Wenn Sie im nächsten Monat 1000 Besuche und immer noch 10 Kontakte haben, ist der Traffic gewachsen, aber die Website überzeugt schlechter. Der Traffic allein kann täuschen - die Conversion-Rate nicht.

Es gibt keinen einen „guten" Wert - für eine Dienstleister-Website sind 1–3% ein typischer Ausgangspunkt. Wichtiger als ein Benchmark ist, ob Ihr Ergebnis von Monat zu Monat steigt.

3. Woher die Menschen kommen

Zwei Websites mit gleicher Besuchszahl können völlig unterschiedlich viel wert sein - je nachdem, woher der Traffic stammt. Teilen Sie ihn nach Quellen auf:

  • Google (organisch) - Menschen, die etwas gesucht und Sie gefunden haben. Meist die wertvollsten.
  • Werbung - Traffic, für den Sie zahlen. Hier lohnt es sich besonders zu rechnen, was ein Kontakt kostet.
  • Social Media - von Facebook, Instagram, LinkedIn.
  • Direkt - jemand hat die Adresse eingegeben oder auf das Unternehmensprofil geklickt.

Wenn Sie wissen, welche Quelle Kunden bringt, wissen Sie auch, wo es sich lohnt nachzulegen - und wo Sie aufhören sollten, Budget zu verbrennen. Wenn Sie wollen, dass mehr über Google kommt, ohne für Werbung zu zahlen, haben wir hier damit angefangen.

4. Wo die Menschen abspringen

Die letzte Sache: welche Unterseiten tatsächlich zum Kontakt führen und von welchen die Menschen weggehen. Prüfen Sie, welche Seiten am häufigsten besucht werden, wie tief die Menschen scrollen und auf welcher Unterseite sie ihren Besuch am häufigsten beenden.

Wenn die Hälfte des Traffics auf eine Unterseite kommt und sofort wieder geht, haben Sie einen konkreten Punkt zum Verbessern - oft ist es eine Frage der Ladegeschwindigkeit, einer unklaren Überschrift oder eines fehlenden nächsten Schritts. Wie langsames Laden Kunden kostet, haben wir separat beschrieben.

Eine Website ohne Messung ist eine Ausgabe. Eine Website mit Messung ist eine Investition, die Sie verbessern können - weil Sie sehen, was funktioniert.

Was Sie am Anfang nicht messen sollten

Nicht jede Zahl, die Ihnen ein Tool zeigt, bedeutet etwas. Lassen Sie am Anfang weg:

  • Reine Besuche - ohne Kontext von Quelle und Conversion ist das eine Zahl zur Stimmungsaufhellung.
  • „Zeit auf der Seite" - lange Zeit kann Engagement bedeuten oder dass jemand etwas nicht findet. Man weiß nicht, was.
  • Absprungrate isoliert vom Rest - leicht falsch zu interpretieren und man zieht falsche Schlüsse.

Diese Kennzahlen sind nicht nutzlos - man beginnt nur nicht mit ihnen.

Wie Sie das ohne Aufwand einrichten

Sie brauchen keine zehn Tools. Es genügt:

  1. Google Analytics 4 - kostenlos, zeigt Traffic, Quellen und Verhalten auf der Website.
  2. Ein Ereignis beim Absenden des Formulars und beim Klick auf die Telefonnummer - um echte Kontakte zu zählen, nicht zu raten.
  3. Die Gewohnheit, einmal im Monat hineinzuschauen und mit dem Vormonat zu vergleichen. Messung ohne Hinsehen ist Zeitverschwendung.

Das reicht, um aufzuhören zu raten und anzufangen zu sehen.

Womit anfangen

Wenn Sie eine Website haben, aber nicht wissen, ob und wo sie verdient, beginnen Sie mit einem kostenlosen Audit - wir prüfen, was funktioniert, wo Sie Kontakte verlieren und ob die Messung überhaupt eingerichtet ist. Und wenn wir uns dauerhaft darum kümmern sollen - melden Sie sich.