Die meisten Besucher geben Ihnen keine zweite Chance. Sie rufen nicht an, um zu sagen „die Seite hat langsam geladen" oder „ich habe die Telefonnummer nicht gefunden". Sie gehen einfach - und Sie sehen nur, dass Traffic da ist, aber keine Kunden. Hier sind die sieben Dinge, die sie am häufigsten vertreiben.
1. Die Seite lädt zu langsam
Ein paar Sekunden Wartezeit und die Hälfte Ihrer Besucher ist zurück in den Google-Ergebnissen. Eine langsame Seite ist keine Kleinigkeit - sie ist das Erste, was ein Kunde bewertet, noch bevor er ein Wort liest. Schnelle Lösung: schwere Bilder verkleinern, unnötige Plugins entfernen, die Ladezeit auf dem Handy prüfen.
2. Sie funktioniert nicht gut auf dem Handy
Die meisten Kunden kommen über das Handy. Läuft der Text aus dem Bildschirm, sind die Buttons zu klein und öffnet sich das Menü nicht - haben Sie verloren, bevor Sie begonnen haben. Schnelle Lösung: Öffnen Sie Ihre eigene Seite auf Ihrem Handy und gehen Sie den Weg des Kunden. Was Sie nervt, nervt auch ihn.
3. Es ist unklar, was Sie eigentlich tun
Drei Sekunden lang sucht der Kunde die Antwort auf eine Frage: „ist das, wonach ich suche?". Sagt die Überschrift „ganzheitliche Businesslösungen" statt klar, was Sie tun - rät der Kunde nicht, er geht. Schnelle Lösung: Sagen Sie im ersten Satz konkret, was Sie tun und für wen.
4. Sie sind schwer zu erreichen
Eine versteckte Telefonnummer, ein Formular mit zehn Feldern, keine Adresse - jedes Hindernis ist ein verlorener Kunde. Schnelle Lösung: Telefon und Kontakt-Button sofort sichtbar, auf jeder Seite und oben auf dem Handy.
5. Eine Textwand ohne Hierarchie
Niemand liest eine Seite - die Leute überfliegen sie. Ein Textblock ohne Überschriften, ohne Hervorhebungen und ohne Konkretes prallt am Kunden ab wie eine Wand. Schnelle Lösung: kurze Absätze, klare Überschriften, Listen, Fettungen. Machen Sie es überfliegbar.
6. Alles wirkt veraltet
Ein „2019"-Copyright im Footer, „Neuigkeiten" von vor drei Jahren, ein Angebot, das Sie nicht mehr führen - all das signalisiert, dass das Unternehmen vielleicht nicht mehr existiert. Schnelle Lösung: Datum aktualisieren, tote Bereiche löschen, etwas Frisches hinzufügen.
7. Kein Beweis, dass man Ihnen vertrauen kann
Ein Kunde, der Sie nicht kennt, sucht Bestätigung: Bewertungen, frühere Arbeiten, bekannte Logos, die Gesichter des Teams. Eine Seite ohne jeden Beweis sind lauter Versprechen. Schnelle Lösung: Fügen Sie ein paar echte Bewertungen und Arbeitsbeispiele hinzu.
Ein Kunde geht nicht, weil Sie schlecht sind in dem, was Sie tun. Er geht, weil die Seite ihm keinen Grund gegeben hat zu bleiben.
Womit Sie anfangen
Öffnen Sie Ihre Seite auf dem Handy, als wären Sie ein Kunde, und zählen Sie, wie viele dieser sieben Punkte auf Sie zutreffen. Meist reicht es, zwei oder drei zu beheben, um einen Unterschied zu sehen.
Sollen wir Ihre Seite durchgehen und aufzeigen, was Kunden am meisten abschreckt? Beginnen Sie mit einem kostenlosen Audit oder melden Sie sich.